驯词奇遇岛用户协议

一、协议主体与适用范围

1. 本协议由用户与杭州扶志科技有限公司（以下简称“我们”）订立，适用于“驯词奇遇岛”网页端、Android 移动应用及我们明确标示适用本协议的相关服务。

2. “用户”包括注册、登录、购买或使用服务的成年人，以及经监护人同意使用服务的未成年人；“监护人”指依法对未成年人承担监护职责的父母或其他监护人。

3. 用户点击“同意”、完成注册或继续使用服务，表示已阅读并同意本协议。儿童用户的同意由监护人代为作出。若不同意，请停止注册或使用需要账号的服务；投诉、退款申请和个人信息权利行使入口不以同意本协议为前提。

4. 本协议与购买页说明、活动规则、功能提示及依法另行取得的授权共同构成双方约定。付费商品的名称、内容、价格、期限和限制，以购买前页面显著展示的信息为准。

二、服务内容

1. 驯词奇遇岛提供小学及初中英语教材同步、词汇微课、自然拼读、跟读与发音练习、拼写练习、复习计划、单词精灵收集、绘本学习、学习进度记录及家长反馈等功能，具体以上线版本为准。

2. 跟读或发音评测仅在用户主动点击相关按钮后申请麦克风权限。拒绝或撤回麦克风权限不影响课程浏览、听标准读音、拼写等不依赖录音的功能，但相应发音评测功能无法使用。

3. 课程内容用于辅助学习，不替代学校教学、教师评价或正式考试结论。学习效果受年龄、基础、练习频率和使用方式等因素影响，我们不作“保证提分”“保证掌握”等无法客观兑现的承诺。

4. 为保障儿童身心健康，我们可提供学习时长提醒、休息提示、家长管理和消费确认。监护人应合理安排儿童使用时间，履行陪伴、指导和监督责任。

三、账号与儿童档案

1. 当前版本采用中国大陆手机号和短信验证码注册、登录，未注册手机号验证成功后会自动创建账号。微信、Apple 等第三方登录未在当前版本开放。

2. 监护人可在账号下创建一个儿童学习档案。当前档案字段为召唤师昵称或代号、年级、教材版本、学习计划与学习进度。请勿填写儿童真实姓名、身份证号、详细住址、学校班级等与服务无关的信息。

3. 用户应妥善保管手机号、验证码、登录设备及账号。发现账号被盗用或异常时，请及时通过本协议所列邮箱联系我们。

4. 用户可在产品内选择教材版本、年级和每日学习时长。当前版本暂未提供儿童昵称修改、儿童档案删除和账号注销的自助入口；如需办理，可向 jiucuodashi@jiucuodashi.com 提交申请。我们会在核验账号控制关系后，通常于十五个工作日内处理。

5. 除法律另有规定或为处理交易、争议和安全事件确需保留外，账号注销后我们将停止提供服务，并按《隐私政策》和《儿童隐私政策》删除或匿名化相关个人信息。

四、使用规范

用户不得利用服务实施以下行为：

1. 违反法律法规，危害国家安全、公共利益或他人合法权益；
2. 发布或传播不适合未成年人的违法、有害内容，侮辱、欺凌或骚扰他人；
3. 冒用他人身份，侵害他人隐私、个人信息、名誉或知识产权；
4. 未经许可复制、出售、传播课程、音频、图片、绘本、题目、软件或其他内容；
5. 使用外挂、爬虫、自动化程序或其他方式干扰服务、绕过付费或破坏数据安全；
6. 虚假申诉、恶意退款，或实施其他违法、不正当行为。

当前版本不提供公开发布、陌生人聊天、公开排行榜或用户间内容交换功能。

五、付费服务与未成年人消费

1. 付费项目的名称、内容范围、价格、服务期限、适用账号、退款条件与限制，以付款或兑换前页面显著展示的信息为准。请通过产品内正式渠道或我们认可的兑换渠道获取权益，不要向个人账户转账。

2. 儿童不得自行购买。监护人应妥善保管支付密码，并开启操作系统或应用商店的消费限制。后续如开放购买、恢复购买或外部链接，我们将设置与儿童能力相适应的家长验证。

3. 当前版本不提供自动续费，不会在未取得单独、明确授权时自动扣款。后续如提供自动续费，我们会在开通前显著说明金额、周期、取消方法和续费提醒，并另行提供自动续费规则。

4. 当前版本不使用“终身会员”“永久会员”作为概括所有未来产品和服务的承诺。若某项商品明确标注长期或永久权益，其范围仅限购买页列明的账号、内容和服务存续条件。

5. 监护人认为发生未经同意且与儿童年龄、智力不相适应的消费，可通过联系邮箱提交订单号、支付凭证、监护关系及实际使用情况等必要材料。我们将结合事实、法律规定和支付平台规则核查处理，不以“虚拟商品一律不退”排除用户依法享有的权利。

六、知识产权

1. 驯词奇遇岛的软件、界面、课程脚本、音视频、绘本、题目、角色、精灵形象、图标及其他原创内容的相关权利，依法归我们或相应权利人所有。

2. 用户仅可在已购买或获授权范围内，为个人和家庭非商业学习使用，不得录屏售卖、批量下载、改编发行、向公众传播，或用于训练、开发竞争产品。

3. 教材版本名称、出版社名称、第三方商标及其他第三方材料归各自权利人所有。产品仅在取得必要授权或符合法律规定的前提下使用；本协议不构成任何第三方授权声明。

4. 用户向客服提交的建议、纠错或反馈仍归用户所有。用户授权我们仅为处理问题和改进服务在必要范围内使用；含儿童个人信息的材料不会用于宣传、公开展示或无关的模型训练。

七、个人信息与儿童保护

1. 我们按照《驯词奇遇岛隐私政策》处理家长及其他成年用户个人信息，按照《驯词奇遇岛儿童隐私政策》处理不满十四周岁儿童个人信息，两份政策均为本协议的重要组成部分。

2. 我们遵循合法、正当、必要和最有利于未成年人的原则，不以一次性打包授权替代具体功能所需告知同意，不因用户拒绝非必要信息或权限而停止提供不依赖该信息或权限的基础功能。

3. 涉及麦克风录音、儿童学习档案、第三方发音评测、向其他个人信息处理者提供或境外传输等处理时，我们会依法进行显著告知，并在需要时取得监护人同意或单独同意。

4. 当前版本的权限与第三方服务详情见《第三方服务与系统权限清单》。

八、服务变更、中止与终止

1. 我们可基于技术、运营或合规需要更新功能，但不会无正当理由减少用户已付费且尚未履行的核心权益。涉及重大权益变化时，我们会显著通知，并依法提供选择、退款或其他合理处理方案。

2. 因维护、升级或安全处置需要短暂停止服务的，我们会尽量提前通知并缩短影响时间；紧急安全事件除外。

3. 用户严重违反本协议或法律法规时，我们可根据行为性质采取提醒、限制功能、暂停或终止账号等措施，并提供理由和申诉渠道。涉及儿童时，我们会优先通知监护人并采取与风险相称的措施。

4. 如产品停止运营，我们将依法提前公告，处理尚未履行的付费权益，并提供账号注销、数据导出或删除等必要安排。

九、责任承担

1. 我们将采取合理技术与管理措施保障服务安全、内容准确和持续可用。因我们违反法律、本协议或未尽合理安全义务造成用户损失的，我们依法承担责任。

2. 因不可抗力、基础通信故障、第三方平台故障或网络攻击等超出合理控制范围的原因影响服务时，我们将及时采取补救措施；本条不免除我们对已收款未履行服务、数据安全和法定消费者权益应承担的责任。

3. 第三方服务由相应主体依法负责；我们仍会对所选择和接入的受托处理者及合作方履行必要的审查、约束和监督义务。

十、协议更新

1. 因法律变化或服务调整需要更新本协议时，我们会在生效前通过弹窗、页面提示或其他显著方式通知。

2. 涉及付费范围、个人信息处理、争议解决等重大权益变化时，我们会重点说明；依法需要重新同意的，会再次征得同意。历史版本将留档供查询。

十一、适用法律与争议解决

1. 本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。

2. 发生争议时，双方可先通过客服协商，也可向消费者协会、有关行政主管部门或支付平台投诉。协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院起诉。本协议不限制消费者依法选择争议解决途径和管辖法院的权利。

十二、联系我们

请在邮件中注明“驯词奇遇岛”及请求类型。我们通常会在十五个工作日内核查并处理账号、个人信息、退款或未成年人保护相关请求。