驯词奇遇岛儿童隐私政策

一、适用范围与基本原则

1. 本政策适用于驯词奇遇岛网页端、Android 移动应用及我们明确标示适用本政策的儿童服务。“儿童”指不满十四周岁的未成年人。

2. 我们按照正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用和最有利于未成年人的原则处理儿童个人信息。

3. 我们不要求儿童提供真实姓名、身份证号、精确位置、通讯录、学校班级、面部信息或其他与英语学习无关的信息。

4. 我们不以儿童个人信息开展行为广告、定向商业营销，不出售儿童个人信息。当前版本不含广告、交叉推广、公开发布、陌生人聊天或公开排行榜。

5. 若监护人不同意本政策，儿童无法创建云端学习档案、同步进度或使用发音评测；仍可查看本政策等无需账号的公开页面。当前版本没有不登录即可使用的完整离线课程。

二、我们处理哪些儿童个人信息

1. 创建和管理儿童学习档案

监护人可在手机号账号下创建一个儿童学习档案。当前处理字段包括：

• 儿童昵称或代号（“召唤师名字”，1至8个字符）；
• 年级、教材版本、册次和学习计划；
• 每日学习时长设置。

当前版本不收集监护人与儿童的具体关系，不允许上传儿童头像，也不要求儿童真实姓名。拒绝提供年级或教材信息时，无法生成对应教材的学习计划。

2. 提供词汇学习、复习和成长反馈

为保存进度、安排复习并向监护人反馈，我们处理：

• 已学习的单词、短语、句型、微课、自然拼读内容和绘本；
• 作答、拼写、错词、复习、跟读次数及发音评分；
• 学习日期、时长、复习节点、连续学习天数；
• 积分、虚拟道具、精灵收集与进化状态；
• 年级、教材、单元和学习计划选择记录。

上述信息用于保存学习进度、依据答题和复习间隔安排后续练习、展示学习成就和家长报告，不用于对儿童作出影响其受教育机会、信用、健康或其他重大权益的自动化决定。需要关闭个性化复习或改用通用学习顺序时，可通过本政策末尾邮箱提出。

3. 跟读录音与发音评测

儿童主动点击“跟读”“开始读词”或同类按钮后，网页或 App 会申请麦克风权限，并处理本次最长约十秒的短录音、目标单词、评测场景、请求时间和返回的发音分数。

录音先上传至我们的中国境内后端，经格式、词目和频率校验后实时转交腾讯云智聆口语评测服务，获取准确度、流利度或完整度等反馈。拒绝麦克风不影响课程浏览、听标准发音、拼写和其他无需录音的功能。

原始录音不写入我们的数据库、日志或 OSS，也不提供历史回听；评测请求完成或失败后即从程序内存释放。我们保存与学习进度有关的评测结果（例如是否通过、分数、评测时间），保存期限见本政策第六部分。腾讯云作为受托服务商在中国境内按提供评测所需的最短期限处理，具体规则见其公开的个人信息保护规则。

我们不建立声纹模板，不将录音用于身份识别、广告、公开展示或与本次发音评测无关的模型训练。

4. 保障运行与安全

为保障稳定运行、防止账号和兑换凭证被滥用、排查故障，我们可能处理设备型号、操作系统与 App 版本、浏览器或 WebView 类型、语言、时区、IP 地址、网络类型、登录和接口请求时间、响应状态及错误日志。

我们不从儿童或年龄未知用户的设备收集或传输广告标识符、IMEI、IMSI、MAC、SSID、BSSID、SIM 序列号、设备电话号码、精确位置、通讯录、通话记录、短信内容或已安装应用列表。

5. 学习权益与订单

儿童不得自行购买。当前版本通过监护人兑换凭证提供部分学习权益，处理兑换订单号、渠道、时间、权益范围和有效期。后续如开放在线支付，由监护人完成；我们仅从支付机构接收订单号、商品、金额、支付和退款状态等信息，不直接收集银行卡号或支付密码。

6. 客服、纠错与投诉

监护人联系邮箱客服、申请退款、纠正课程或行使儿童个人信息权利时，我们会处理监护人的联系方式、问题描述、订单号及其主动提交的截图、录音或证明材料。请先遮盖与问题无关的儿童真实姓名、学校、住址和证件号码。

7. 系统权限

当前版本不申请相机、相册读取、通知、定位、通讯录、通话记录或短信权限，也不会在首次启动时一次性申请全部权限。

三、我们如何取得监护人同意

1. 在创建账号和儿童档案前，我们展示《用户协议》《隐私政策》和本政策，提供非默认勾选的同意选项。监护人使用成人手机号接收短信验证码，并主动勾选同意后方可登录。

2. 我们记录同意的账号、政策类型、版本、时间和 IP 地址，用于证明和管理同意。短信验证仅用于确认账号控制关系，不替代监护人依法履行监护职责。

3. 跟读录音在首次使用时由系统单独申请麦克风权限；拒绝或撤回后相应功能停止，其他不依赖录音的学习功能不受影响。

4. 涉及新的敏感处理目的、向其他个人信息处理者提供、公开或出境时，我们会另行显著告知，并依法重新取得同意或单独同意。

5. 监护人可关闭系统麦克风权限，并通过 jiucuodashi@jiucuodashi.com 撤回儿童信息处理同意。撤回不影响撤回前基于同意处理的效力；撤回后我们将停止相应处理并删除或匿名化不再需要的信息，依赖该信息的功能将无法继续使用。

四、委托处理与第三方服务

我们仅在实现具体功能所必需的范围内委托服务商处理儿童个人信息，并约束其处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施、再委托条件和删除要求。当前涉及：

• 阿里云：提供中国境内服务器、数据库、对象存储和 CDN，处理账号、学习记录、接口日志及课程资源请求所需的 IP/网络信息；
• 腾讯云智聆口语评测：在儿童主动发起评测时处理本次短录音、目标单词、请求标识及必要网络信息，并返回评分；
• 短信服务：正式短信通道启用时处理监护人手机号、验证码和模板内容，用于账号登录验证。

当前 Android 安装包不集成广告、第三方统计、推送、第三方登录或支付 SDK。服务提供方全称、处理方式及其隐私规则见《第三方服务与系统权限清单》。

五、信息共享、转移与公开披露

1. 除委托处理、取得监护人单独同意、履行法定义务或法律另有规定外，我们不会向其他个人信息处理者提供儿童个人信息，也不会出售儿童个人信息。

2. 如发生合并、分立、重组、资产转让或运营主体变更，需要转移儿童个人信息时，我们会告知监护人接收方名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策；接收方变更处理目的或方式时，应重新取得相应同意。

3. 我们原则上不公开儿童个人信息。依法确需公开时，会进行专项影响评估、采取严格保护措施并取得监护人单独同意。

4. 为履行法定义务或应对危及儿童生命健康和财产安全的紧急情况，我们可能在必要范围内处理或提供信息，并依法留存记录。

六、存储地点与期限

1. 在中国境内收集的儿童个人信息存储在中国境内，主要使用阿里云中国境内服务器、数据库和杭州地域对象存储。当前版本不存在境外访问或传输；未来如发生，我们会提前完成法定程序并取得监护人单独同意。

2. 我们仅在实现目的所必需的最短期限内保存：

• 儿童学习档案和学习记录：账号存续期间；账号注销或儿童档案删除申请完成核验后十五个工作日内删除或匿名化；
• 原始跟读录音：不写入自有持久化存储，评测请求结束即从内存释放；
• 发音评分和其他学习结果：账号存续期间或监护人删除前；
• 同意记录：账号存续期间及为履行儿童保护、争议处理义务所需的合理期限；
• 运行与安全日志：通常不超过六个月；
• 兑换和交易记录：交易完成后至少三年，法律要求更长期限时从其规定；
• 客服材料：问题解决后通常六个月，存在争议时保存至争议解决；
• 备份：主数据删除后通常在三十日内随备份轮换删除，期间隔离并停止一般使用。

3. 超过保存期限后，我们会删除或匿名化。法律规定暂时不能删除的，仅作存储和必要安全保护，不再作其他处理。

七、儿童个人信息安全

1. 我们采取 HTTPS 加密传输、访问控制、最小授权、会话令牌哈希存储、安全审计、备份恢复和事件响应等措施保护儿童个人信息。

2. 工作人员仅能在职责所需的最少范围内访问儿童信息，并承担保密义务。我们会对处理敏感个人信息、委托处理、向其他处理者提供、自动化决策或出境等高风险活动依法开展个人信息保护影响评估。

3. 如发生或可能发生儿童个人信息泄露、篡改、丢失，我们会立即采取补救措施，依法向有关部门报告，并通过短信、邮件、推送或公告等方式通知监护人。

八、监护人与儿童的权利

监护人可通过产品内已提供的入口或本政策末尾邮箱代儿童行使：

1. 查阅、复制儿童个人信息；
2. 更正、补充儿童昵称、年级等不准确或不完整的信息；
3. 删除儿童档案、学习记录、发音评分或其他信息；
4. 撤回同意、关闭麦克风权限或退出个性化复习；
5. 注销账号或解除儿童档案与监护人账号的关联；
6. 要求说明本政策及儿童个人信息处理规则；
7. 对我们的处理提出投诉、举报或申诉。

为保障儿童安全，我们可能核验申请人的账号控制关系或监护关系，但仅收集完成核验所需的最少信息。我们通常会在十五个工作日内完成核查和处理。

履行法律义务、解决交易或投诉争议、保障系统安全或防止违法行为所必需时，我们可能无法立即删除，并会说明依据、范围和期限，停止不必要的处理。

九、未成年人健康使用与内容安全

1. 我们不向儿童提供诱导沉迷的服务，不以无限奖励、强刺激排行或消费诱导迫使儿童延长使用时间。

2. 学习提醒、连续天数、积分和精灵收集用于帮助形成合理学习习惯，不会因儿童休息施加羞辱、恐吓或不可逆损失。

3. 若未来增加公开发布、聊天、排行榜、头像上传或社区功能，我们会在上线前增加年龄适配、内容审核、私密信息识别、举报屏蔽、监护人控制和成人操作验证，并更新本政策。

十、政策更新

我们可能因法律变化或功能调整更新本政策。一般更新会通过页面提示；涉及处理目的、方式、信息种类、保存期限、第三方提供或出境等实质变化时，会通过弹窗等显著方式告知监护人，并依法重新取得同意。历史版本将留档供查询。

十一、联系我们

请在邮件主题注明“驯词奇遇岛—儿童个人信息请求”。我们通常会在十五个工作日内答复。如对处理结果不满意，可向网信、电信、市场监管等有权机关投诉举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。